CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hoài An Music – Cung cấp các loại nhạc cụ chính hãng đều đến từ những thương hiệu uy tín hàng đầu trên Thế Giới.
Với phương châm “Chất lượng vượt niềm tin” – Hoài An Music luôn nỗ lực hết mình để mang những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất với giá thành cạnh tranh nhất tới các Khách hàng của mình.

Để giúp bạn yên tâm mua sắm hơn khi mua hàng tại Nhạc cụ Hoài An, chúng tôi có những chính sách bảo hành rõ ràng như sau:

I. Thời gian Bảo hành

• Đối với các sản phẩm mới 100%: Áp dụng theo chính sách bảo hành chung của Hãng
• Đối với đàn Piano cơ qua sử dụng: Bảo hành 60 tháng (05 năm) kể từ ngày mua hàng
• Đối với đàn Piano điện qua sử dụng: Bảo thành 12 tháng (01 năm) kể từ ngày mua hàng
• Đối với đàn Organ qua sử dụng: Bảo hành 03 tháng kể từ ngày mua hàng
• Đối với các sản phẩm khác: Thời gian bảo hành áp dụng riêng cho từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành được ghi rõ trên tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành

II. Điều kiện Bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.
• Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)
• Có phiếu bảo hành với các thông tin đầy đủ, hợp lệ
• Đối với các sản phẩm bảo hành theo tem dán trên sản phẩm thì tem phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa
• Số sê ri (nếu có) trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại mục 3 bên dưới

III. Điều kiện từ chối Bảo hành

• Sản phẩm không còn thời gian bảo hành
• Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm
• Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký của đại lý hoặc cửa hàng trưởng
• Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm bị thay đổi, tự ý sửa chữa ở các cơ sở không được ủy quyền bởi Hoài An Music
• Không bảo hành tất cả các sản phẩm, phụ kiện tặng kèm (Adaptor, USB, bao da, ghế, chân đàn)

IV. Địa chỉ Bảo hành

Để được hướng dẫn thông tin và bảo hành, không mất thời gian di chuyển của Quí khách hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành!

1. Đối với sản phẩm đàn Piano: được bảo hành, bảo trì Piano tại nhà khách hàng

• Liên hệ số Hotline để được hướng dẫn và xếp lịch bảo hành, bảo trì
  Hotline: 0866.226.339

2. Đối với sản phẩm đàn organ, đàn guitar, và các sản phẩm khác: được bảo hành tại Trung Tâm Bảo Hành

• Vui lòng mang theo PHIẾU BẢO HÀNH & SẢN PHẨM đến Trung Tâm Bảo Hành để được bảo hành và hướng dẫn
• Hotline: 0866.226.339
• Địa chỉ: Số 16 ngõ 78 Mễ Trì Thượng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

3. Một số lưu ý

• Hoài An Music khuyến khích khách hàng chủ động liên hệ với chúng tôi khi chiếc đàn piano của chúng ta hoạt động không như ý muốn, việc này sẽ giúp Hoài An Music hỗ trợ được Quý khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất.
• Đối với những hạng vụ bảo hành có tính phí, chuyên viên của Hoài An Music sẽ thông báo đến Quý khách chi tiết chi phí và khối lượng công việc cần thực hiện và sẽ chỉ thực hiện việc bảo hành sản phẩm có tính phí khi có sự đồng ý của Quý khách hàng.
• Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
  Phone / Zalo : 0866.226.339
  Fanpage : Hoài An Music

???? Hoài An Music cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng đàn Piano chuyên nghiệp, phục vụ tận nhà Khách hàng
Với nhiều năm kinh nghiệm sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành các sản phẩm nhạc cụ như Piano, Organ,.v.v… Hoài An Music tự hào mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ uy tín, chất lượng với giá cả cạnh tranh nhất!

Liên hệ Hotline: 0866.226.339 (Mr. Thiệu) để được tư vấn lựa chọn cho mình một loại nhạc cụ phù hợp nhất các bạn nhé!
————————————————
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!